Metricool Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel: Für die Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen haben die folgenden Ausdrücke die nachstehend beschriebene Bedeutung.

Metricool: Ein Tool, das sich an Fachleute und Unternehmen richtet, die Dienstleistungen für Dritte im Bereich der sozialen Medien und der digitalen Werbung erbringen, für die Verwaltung von Konten und Werbekampagnen in sozialen Netzwerken, mit Zugang zu verschiedenen Funktionalitäten und/oder Dienstleistungen je nach vertraglichem Plan und bereitgestellt über die Website https://app.metricool.com/ und/oder die Metricool-Anwendung für iOS oder Android. 

METRICOOL SOFTWARE: Das Eigentümerunternehmen von Metricool, dessen vollständige Angaben unten aufgeführt sind.

Administrator: Fachmann oder Unternehmen (Community Manager, Social Media Manager, Werbeagenturen oder digitales Marketing, usw.), die Konten Dritter in sozialen Netzwerken oder ihre eigenen Konten in sozialen Netzwerken mit Metricool verwalten.

Marke: Ein Set aller zugehörigen sozialen Netzwerke, d.h. eine Website oder ein Blog, ein X-Konto, eine Facebook-Seite, ein professionelles Instagram-Konto, ein TikTok-Konto, ein Pinterest-Konto, ein persönliches Konto oder eine LinkedIn-Seite (nur bei Premium-Konten), ein Google Business Profile, ein Facebook Ads- und/oder Google Ads- und/oder TikTok Ads-Konto, ein YouTube-Kanal und/oder ein Twitch-Konto, die dem Verwalter oder einer natürlichen oder juristischen Person gehören, die die Dienste des Verwalters für die Verwaltung ihrer Social Media-Konten über Metricool in Anspruch nimmt.

1. Identifikation der Parteien

Der Metricool-Dienstleister ist das Unternehmen METRICOOL SOFTWARE, SL, mit Sitz in c / Téllez, nº 12, Entreplanta H, 28007, Madrid- Spanien, mit NIF: B87527115 (VAT: ESB87527115), ordnungsgemäß eingetragen im zuständigen Handelsregister (Registro Mercantil de Madrid), Band 34.491, Folio 123, Abschnitt 8, Seite M-620.321. Nachfolgend METRICOOL SOFTWARE genannt.

Sie können METRICOOL SOFTWARE direkt und effektiv unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktieren. 

Wenn Sie die Dienste von Metricool in Anspruch nehmen, haben Sie den Status eines Administrators der Marken, die Sie über Metricool verwalten (im Folgenden „Administrator„), und mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären Sie, dass Sie deren Inhalt gelesen und verstanden haben, dass Sie volljährig sind und die Fähigkeit besitzen, Sie in Übereinstimmung mit den hierin enthaltenen Bestimmungen zu binden, und zwar in Ihrem eigenen Namen und mit Ihrem eigenen Recht oder im Namen und in Vertretung einer natürlichen oder juristischen Person, die den Willen hat, Metricool zu einem Zweck in Anspruch zu nehmen, der mit Ihrer gewerblichen Tätigkeit, Ihrem Geschäft, Ihrem Handel oder Ihrem Beruf zusammenhängt.

Bestimmte Aspekte des Dienstes können besonderen Bedingungen unterliegen, die je nach Fall die vorliegenden Bedingungen ersetzen, ergänzen und/oder modifizieren. Im Falle von Widersprüchen haben diese besonderen Bedingungen Vorrang vor den vorliegenden Bedingungen und Konditionen.

2. Vertragsgegenstand: 

Der Social-Media-Service von Metricool ermöglicht dem Administrator, je nach vertraglichem Plan:

– Eine bestimmte Anzahl von Marken zu verwalten.

– Eine bestimmte Anzahl von Web/s / Blog/s zu verbinden.

– Eine bestimmte Anzahl von Profilen der Marke/n in den sozialen Netzwerken Facebook, Instagram, X, Pinterest, TikTok, YouTube, Twitch, sowie LinkedIn zu verbinden, letzteres jedoch nur für kostenpflichtige Pläne.

– Eine bestimmte Anzahl von Google Business-Konten verbinden.

– Eine bestimmte Anzahl von Konten in den Werbediensten Facebook Ads, Google Ads, Tik Tok Ads einbinden.

– Die Verwaltung des Google Looker Studio Tools integrieren.

Im Folgenden sind die Einschränkungen des Dienstes je nach dem abgeschlossenen Plan aufgeführt:

2.2. Service des Planers:

Der Planer-Service von Metricool ermöglicht es dem Administrator, die folgenden Funktionen zu nutzen:

Planer: Erstellung eines Veröffentlichungsplans in der Anzahl der Profile der Marke/n und mit einer begrenzten Anzahl von Veröffentlichungen gemäß dem vertraglich vereinbarten Plan.

Beste Zeiten: Schätzung der besten Zeiten für die Veröffentlichung auf Instagram, Facebook und TikTok.

Genehmigungssystem: Ermöglicht die Verwaltung der Genehmigung von Inhalten durch die Kunden des Administrators vor der Veröffentlichung durch Metricool. Nur bei Advanced und Enterprise Plans verfügbar.

Autolisten: Dienen zur automatischen Planung der Veröffentlichungen der Konten, die Sie manuell verwalten, indem Sie eine CSV-Datei hochladen oder einen RSS-Feed anhängen (indem Sie die URL des RSS-Feeds einer beliebigen Website hinzufügen).

Sie können die automatische Veröffentlichung von Inhalten für Facebook, X, Pinterest, das Google Business-Profil, YouTube und LinkedIn ohne weitere Bedingungen planen.

Das automatische Veröffentlichen von Inhalten auf Instagram ist ausschließlich für Business- und Creator-Konten verfügbar für: Karussells, Videos unter 1 Minute, Reels, Bilder und Stories. Lange Videos funktionieren über Push-Benachrichtigungen.

Die automatische Veröffentlichung von Inhalten auf TikTok ist nur für TikTok Business-Konten verfügbar.

Bild- und Videobank: Zugang zur lizenzfreien Datenbank von Pexels, die der Administrator exklusiv in den von ihm über Metricool veröffentlichten Publikationen verwenden kann.

Bild- und Video-Editor: Werkzeug zur Bild- und Videobearbeitung.

Hashtag-Suchmaschine: Eine nur für Instagram und TikTok verfügbare Funktion, die es dem Administrator ermöglicht, die relevantesten Hashtags zu seinen Veröffentlichungen zu finden.

PDFs planen: Diese Funktion ist nur für LinkedIn verfügbar, um die Veröffentlichung eines Dokuments im PDF-Format zu planen.

RSS-Feed: Ermöglicht die Vorschau des geplanten Inhalts im Feed des entsprechenden sozialen Netzwerks.

Post-Bewerbung: Funktion, die nur für Facebook verfügbar ist, um Werbung in einen auf Facebook veröffentlichten Post einzufügen.

KI-Textgenerator: Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten auf der Grundlage von künstlicher Intelligenz (KI), begrenzt auf eine bestimmte Anzahl von Credits pro Marke und Monat, abhängig vom gewählten Plan. 1 Credit entspricht etwa 600 Wörtern, wobei sowohl die Eingabe (Prompt) als auch die Ausgabe (die Antwort des KI-Systems) gezählt werden.

Die Beschränkungen der oben genannten Dienste sind je nach dem abgeschlossenen Tarif im Folgenden aufgeführt:

2.3. Analytik-Service:

Mit dem Analytik-Service von Metricool hat der Administrator Zugang zu:

Speicherung von Metriken: Speicherung von Metriken der verwalteten Marke/n während eines bestimmten Zeitraums gemäß dem vertraglich vereinbarten Plan. Wenn der Administrator ein neues Konto eines sozialen Netzwerks mit Metricool verbindet, werden die Daten der letzten zwei Monate berechnet, mit Ausnahme der Anzahl der Follower von X, TikTok und Instagram sowie der YouTube-Abonnenten und Instagram-Stories, deren Metriken ab dem Zeitpunkt der Verbindung mit Metricool berechnet werden.

Reels- & Stories-Analytik: Ausschließlich auf Instagram verfügbar.

Mitbewerberanalyse: Ausschließlich auf Facebook, Instagram, Twitch, YouTube und X verfügbar, um eine bestimmte Anzahl von Mitbewerbern zu analysieren.

Auf X sind nur die für das Profil relevanten Daten (Follower, Folge ich und Tweets sowie Follower-Entwicklung) verfügbar. 

Web-/Blog-Echtzeitanalyse: Daten von der/den vom Administrator mit Metricool verbundenen Website(s)/Blog(s) in Echtzeit erhalten (Anzahl der Besucher der verbundenen Website, besuchte URLs, Entwicklung der Website in den letzten 30 Minuten, aus welchen Teilen der Welt sie die Website besuchen, Traffic-Quellen in Echtzeit und im Laufe des Tages, in dem die Abfrage erfolgt).

Nachfolgend sind die Einschränkungen des Services je nach dem abgeschlossenen Plan aufgeführt:

2.4. Berichts-Service:

Mit dem Berichts-Service von Metricool hat der Administrator, je nach vertraglichem Plan, Zugang zu:

Berichte: Erstellung von Berichten über alle Analysen der Konten der verwalteten Marke/n und ggf. der Performance-Daten von Facebook Ads und Google Ads.

CSV-Download: Herunterladen von Berichten im CSV-Format.

Benutzerdefinierte Vorlagen: Verwendung von anpassbaren Vorlagen zur Erstellung von Berichten.

Looker Studio Connector: Für die Erstellung von erweiterten Berichten mit dem Google Looker Studio Tool.

Nachfolgend finden Sie die Einschränkungen des Dienstes je nach vereinbartem Plan:

2.5. Inbox- und Nachrichten-Management-Service::

Mit dem Posteingangs- und Nachrichten-Management-Service von Metricool kann der Administrator in den Konten der von ihm verwalteten Marke/n moderieren:

– Private Nachrichten auf X, Facebook und Instagram.

– Beiträge auf offiziellen LinkedIn-Seiten, wobei dieser Dienst nur für kostenpflichtige Pläne (Starter, Advanced und Enterprise) verfügbar ist.

2.6. SmartLinks-Service:

Mit dem SmartLinks-Service von Metricool kann der Administrator eine bestimmte Anzahl von Links mit Zugang zu einer „Mini-Landing” mit Informationen und ausgehenden Links dorthin, wo der Administrator wählt, einrichten, mit den folgenden Einschränkungen, je nach dem vertraglich vereinbarten Plan:

2.7. Teams- & Integrations-Service:

Mit dem Teams- und Integrations-Service von Metricool kann der Administrator die folgenden Funktionalitäten nutzen:

API-Zugang: Exklusiv für die Advanced- und Enterprise-Pläne verfügbar. Er bietet dem Administrator die Möglichkeit, die Metricool-Funktionen in seine eigene Plattform zu integrieren, ohne die White-Label-Funktionen zu nutzen.

Teammitglieder: Exklusiv für Advanced- und Enterprise-Pläne verfügbar und bietet dem Administrator die Möglichkeit, Dritten Zugriffsrechte für die von ihm über Metricool verwaltete(n) Marke(n) zu erteilen:

„Nur lesen”: um Metriken zu sehen und Berichte zu erstellen.

„Kann veröffentlichen”: um Metriken einzusehen, Berichte zu erstellen und Veröffentlichungen zu planen.

„Administrator”: um Metriken einzusehen, Berichte zu erstellen, Beiträge zu planen, soziale Profile zu verbinden und anderen den Zugang zu gewähren.

Nur der Administrator, der den Metricool-Plan abgeschlossen hat, hat Zugriff auf die Einstellungen seines Metricool-Kontos.

White Label: Nur für den Enterprise-Plan verfügbar, ermöglicht es dem Administrator, die Funktionalitäten von Metricool in seine eigene Anwendung zu integrieren, ohne auf die Marke Metricool in der eigenen Softwareumgebung von METRICOOL SOFTWARE zu verweisen. Aber wenn die Konten der sozialen Netzwerke der Marken mit Metricool verbunden sind, wird jedes soziale Netzwerk die entsprechenden Berechtigungen anfordern (Verwaltung von Anzeigen, Zugriff auf Anzeigen und Statistiken, Verwaltung des Kontos, Zugriff auf das Profil und die vorgenommenen Veröffentlichungen, Verwaltung von Kommentaren, Zugriff auf Direktnachrichten, Zugriff auf Statistiken, Erstellung und Verwaltung von Inhalten usw.) zu Gunsten von METRICOOL SOFTWARE, so dass diese je nach sozialem Netzwerk auf unterschiedliche Funktionalitäten zugreifen kann, um den vertraglich vereinbarten Dienst zu erbringen. Daher kann zum Zeitpunkt der Verbindung der Konten der Marken festgestellt werden, dass die Dienstleistung durch Metricool erbracht wird.

Canva-Integration: Möglichkeit der Integration des Design-Tools Canva in Metricool.

Zapier-Integration: Möglichkeit der Integration der Zapier-Software in Metricool, einem Tool zur Verbindung von Anwendungen und Webdiensten. Die Integration ist nur für die Advanced- und Enterprise-Pläne verfügbar.

Im Folgenden finden Sie die Einschränkungen des Services in Abhängigkeit von dem abgeschlossenen Plan:

2.8. Hashtag Tracker Service:

Der Hashtag Tracker Service ist nicht im Preis eines der Metricool-Pakete enthalten. Der Administrator kann diesen Dienst in Anspruch nehmen, wenn er Nutzer eines der Metricool-Pläne (kostenlos oder kostenpflichtig) ist, muss aber für jeden Tag, an dem der Dienst genutzt wird, den festgelegten zusätzlichen Einzelpreis bezahlen.

Der Hashtag Tracker Service von Metricool ermöglicht es dem Administrator, die Aktivität des gewählten Hashtags auf X und/oder Instagram zu überwachen.

Alle Monitoring-Sitzungen sind auf 100.000 X-Posts und 10.000 Instagram-Posts begrenzt. Wenn der Administrator Sitzungen mit höherer Aktivität überwachen muss, kann er/sie sich an METRICOOL SOFTWARE wenden, um einen maßgeschneiderten Plan zu erstellen.

3. Vertragsverfahren für Metricool-Services: 

Derzeit kann das Vertragsverfahren in Spanisch, Englisch, Französisch und Deutsch durchgeführt werden.

METRICOOL SOFTWARE hat keine technischen Mittel, um Fehler bei der Einführung Ihrer Daten zu identifizieren und zu korrigieren, außer zu erkennen, wenn ein Feld, das notwendig ist, um die Anfrage zu verarbeiten, noch nicht ausgefüllt ist.

Um die Dienstleistungen von Metricool nutzen zu können, ist es unerlässlich, sich als Administrator zu registrieren.

3.1. Registrierung als Administrator: 

Um mit der Registrierung als Administrator fortzufahren, müssen Sie auf die Schaltfläche „Melde dich hier an” klicken und Ihre Daten über eine der folgenden Optionen eingeben:

a) Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail registrieren:

Wir fragen Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort, das verschlüsselt gespeichert wird und die Zugangsdaten zu Metricool darstellt. In diesem Fall senden wir Ihnen eine E-Mail an die angegebene Adresse, damit Sie diese verifizieren und somit auf Metricool zugreifen können.

b) Wenn Sie sich über Social Login registrieren:

Sie können sich zu diesem Zweck mit Ihrem Konto bei dem sozialen Netzwerk anmelden, dessen Social Login in Metricool aktiv ist. In diesem Fall übermittelt uns das entsprechende soziale Netzwerk Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Profilbild und Ihren Namen mit einer eindeutigen Kennung, die mit Ihrem Administratorprofil in Metricool verknüpft ist.

Dazu müssen Sie sich bei diesem sozialen Netzwerk anmelden und die Berechtigungen akzeptieren, die Sie Metricool über dieses Netzwerk erteilen. Dadurch kann die Metricool-Anwendung je nach sozialem Netzwerk auf verschiedene Funktionen zugreifen, um den Dienst zur Verwaltung Ihrer Konten in sozialen Netzwerken und der von Ihnen durchgeführten Werbekampagnen bereitstellen zu können.

Beispiele für solche Berechtigungen sind: Verwaltung von Anzeigen, Zugriff auf Anzeigen und deren Statistiken, Verwaltung Ihres Kontos, Zugriff auf Ihr Profil und die von Ihnen vorgenommenen Veröffentlichungen, Verwaltung von Kommentaren, Zugriff auf Direktnachrichten, Zugriff auf Statistiken, Erstellung und Verwaltung von Inhalten, usw.

Die Berechtigungen können je nach sozialem Netzwerk, bei dem Sie sich über den entsprechenden Social Login anmelden, variieren.

Wir informieren Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten, die gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgt, die Sie lesen und, falls Sie damit einverstanden sind, durch Ankreuzen des dafür vorgesehenen Kästchens akzeptieren müssen

Nach erfolgreicher Registrierung können Sie auf die kostenlosen Dienste von Metricool zugreifen.

Um kostenpflichtige Metricool-Dienste in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Rechnungsdaten und Zahlungsmethode.

3.1.1. Wahrhaftigkeit der angegebenen Daten: 

Als Metricool-Nutzer, der Ihre Registrierung beantragt hat, sind Sie allein dafür verantwortlich, dass die angegebenen Daten aktuell, vollständig, genau und wahrheitsgemäß sind. METRICOOL SOFTWARE lehnt jede Verantwortung für die Verletzung dieser Anforderungen bei Ihrer Registrierung ab.

Wenn Sie einen Fehler in den angegebenen Daten feststellen, müssen Sie diesen so schnell wie möglich über Ihr Benutzerkonto oder durch Kontaktaufnahme mit METRICOOL SOFTWARE unter der angegebenen E-Mail-Adresse korrigieren.

3.1.2. Zugangsdaten der Benutzer:

Die Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) sind vertraulich. Daher müssen Sie sie sorgfältig verwenden und aufbewahren, so dass ihre Verwendung durch unbefugte Dritte nicht möglich ist. Folglich sind Sie verpflichtet, METRICOOL SOFTWARE unverzüglich über den Verlust Ihrer Zugangsdaten sowie über jede Gefahr oder Verletzung ihrer Vertraulichkeit zu unterrichten. Andernfalls müssen Sie die Verantwortung für alle Schäden übernehmen, die durch verifizierte Zugriffe mit Ihren Zugangsdaten entstehen.

Falls Sie sich nicht mehr an Ihr Passwort erinnern, können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um ein neues Passwort zu erhalten.

Wenn Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse erinnern, die Sie bei der Anmeldung für den Dienst angegeben haben, sollten Sie METRICOOL SOFTWARE unter der angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren und den Vorfall mitteilen. METRICOOL SOFTWARE wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie um die Vorlage der entsprechenden Unterlagen (Personalausweis, Reisepass, NIF, Satzung/Gesellschaftsvertrag, Vollmacht oder andere Unterlagen) bitten, die es METRICOOL SOFTWARE ermöglichen, Sie als registrierten Benutzer zu identifizieren und gegebenenfalls die Nutzung von Metricool wiederherzustellen, und dies alles im Interesse der Sicherheit bei der Bereitstellung des Dienstes.

3.1.3. Verbot der Einrichtung mehrerer Benutzerkonten: 

Für jede natürliche oder juristische Person darf nur ein einziges Administratorkonto in Metricool eingerichtet werden. METRICOOL SOFTWARE behält sich das Recht vor, Konten zu löschen, die gegen die vorstehenden Bestimmungen verstoßen.

3.2. Zugang zu kostenpflichtigen Leistungen: 

3.2.1. Einen kostenpflichtigen Plan abschließen:

Um einen kostenpflichtigen Plan (Starter, Advanced oder Enterprise) abzuschließen, müssen Sie, nachdem Sie Ihre Registrierung als Administrator bestätigt haben, die folgenden Schritte ausführen:

Klicken Sie in Ihrem Administratorkonto auf die Schaltfläche „Premium Upgrade”, um die Liste der verfügbaren kostenpflichtigen Pläne aufzurufen:

a) Wählen Sie den Plan (Starter, Advanced oder Enterprise), der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

b) Wählen Sie den Abrechnungszyklus des Dienstes (monatlich oder jährlich), für den Sie den Vertrag abschließen.

c) Wählen Sie die Anzahl der Marken, die Sie mit Metricool verwalten möchten.

d) Geben Sie die Rechnungsdaten an (Name, Firmenname, Mehrwertsteuer-Identifikationsnummer, vollständige Adresse, Land).

e) Wählen Sie die Zahlungsmethode (Kredit-/Debitkarte oder PayPal). Die Zahlungsmittel werden von der ausstellenden Stelle geprüft und autorisiert; wenn diese Stelle die Zahlung nicht autorisiert, wird der Vertrag nicht aktiviert. Sie garantieren, dass Sie während des Vertragsabschlusses vollumfänglich berechtigt sind, das betreffende Zahlungsmittel zu verwenden.

f) Wenn Sie einen Rabattcode für eine Werbeaktion haben, können Sie diesen eingeben (Rabattcodes sind nicht kumulierbar).

g) Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und kreuzen Sie das dafür vorgesehene Feld an, wenn Sie damit einverstanden sind.

h) Klicken Sie auf die Schaltfläche „Upgrade-Plan”.

Sobald Sie den entsprechenden Zahlungsplan erfolgreich abgeschlossen haben, haben Sie Zugang zu den damit verbundenen Dienstleistungen.

3.2.2. Beauftragung des Hashtag Tracker-Service:

Wenn Sie bereits Administrator in einem der Metricool-Pläne sind, können Sie den Hashtag-Tracker-Service in Anspruch nehmen, indem Sie auf die Schaltfläche „Hashtag-Tracker” in Ihrem Administrator-Konto klicken und ein Guthaben für die Tage kaufen, an denen Sie einen Hashtag für jedes soziale Netzwerk (X und Instagram) überwachen möchten.  Dazu müssen Sie Ihre Steuerdaten angeben, die Zahlungsmethode auswählen, die Tage angeben, die Sie buchen möchten, und wenn Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind, das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen, auf die Schaltfläche „Akzeptieren” klicken und mit der entsprechenden Zahlung fortfahren.

Sobald die Zahlung bestätigt wurde, können Sie den Hashtag, den Sie überwachen möchten, konfigurieren, das Netzwerk (X und/oder Instagram), das Startdatum und die Dauer auswählen.

Das System lässt Sie nicht weitermachen, wenn die Konfiguration nicht mit der vertraglich vereinbarten Anzahl von Tagen übereinstimmt.

3.3. Preise der Metricool-Dienstleistungen: 

3.3.1. Metricool-Pläne:  

Die Preise (monatlich oder jährlich) der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Metricool-Pläne sind die unter https://metricool.com/de/preisliste/ veröffentlichten Preise in EUR und USD. Zu diesen Preisen kommt die gesetzliche Mehrwertsteuer hinzu, sofern diese anfällt.

Ungeachtet dessen wird vor dem Vertragsabschluss nach Auswahl der entsprechenden Optionen eine Übersicht über den Preis des Plans und die anfallenden Steuern angezeigt.

Die Preise können aus verschiedenen Gründen nach oben oder unten geändert werden, wobei jede Preisänderung ab dem Datum des Vertragsabschlusses oder der Erneuerung des Dienstes nach der Preisänderung wirksam wird.

Im Falle einer Preiserhöhung werden wir Sie vor der automatischen Verlängerung des entsprechenden Vertragszyklus (monatlich oder jährlich) und mindestens 15 Tage vor dem Verlängerungsdatum über die Preiserhöhung informieren und die automatische Verlängerung für den gleichen Zeitraum nur dann vornehmen, wenn Sie nach der Mitteilung der Preisänderung nicht widersprechen.

Die Abbuchung des entsprechenden Preises (monatlich oder jährlich) erfolgt mit dem vom Nutzer bei Vertragsabschluss gewählten Zahlungsmittel, und zwar mit dem ersten zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und mit den folgenden am selben Tag der aufeinanderfolgenden Monate/Jahre, soweit zutreffend.

3.3.2. Hashtag-Tracker:

Der Preis für den Hashtag-Tracker-Service ist der zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung gültige Preis.

3.4. Änderung des kostenpflichtigen Plans: 

Sie können Ihren Plan in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieses Abschnitts ändern:

Wenn Sie von einem kostenlosen Plan zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln, beginnt der Abrechnungszyklus ab dem Datum, an dem Sie den entsprechenden kostenpflichtigen Plan abschließen.

Wenn Sie Ihren Tarif herabstufen möchten, können Sie den höheren Tarif bis zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus weiter nutzen, und zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus wird der Betrag, der dem Preis des niedrigeren Tarifs entspricht, von Ihrer Zahlungsmethode abgebucht. Für laufende Abrechnungszyklen, ob monatlich oder jährlich, werden keine Rückerstattungen vorgenommen. Aus diesem Grund sind die jährlichen Abrechnungszyklen günstiger, da Sie mit Metricool einen Vertrag mit einer einjährigen Laufzeit abschließen.

3.5. Administrator-Konto in Metricool:

Über Ihr Benutzerkonto als Administrator in Metricool können Sie die Dienste, die Metricool Ihnen anbietet, je nach dem von Ihnen abonnierten Abonnementplan verwalten. Sie können Ihr Konto auch über den Bereich „Konto-Einstellungen” verwalten:

-Identifikation: Sie können Ihre persönlichen Daten und Ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) ändern oder aktualisieren.

– Einstellungen: Sie können die Sprache des Tools auswählen (Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch oder Deutsch), die Zeitzone, ob Sie eine monatliche Zusammenfassung Ihrer Aktivitäten in Metricool per E-Mail erhalten möchten oder nicht und die E-Mail-Adresse, an die Sie die Zusammenfassung erhalten möchten.

– Abonnement: Sie können den Plan unter den oben genannten Bedingungen ändern und jederzeit die Zahlungsmethode für den nächsten Abrechnungszyklus ändern.

– Rechnungen: Sie können die Steuerinformationen für die Ausstellung der entsprechenden Rechnungen eingeben oder ändern.

– Konto löschen: Sie können die Löschung Ihres Kontos bei Metricool beantragen, wodurch alle Informationen zu allen von Ihnen verwalteten Marken sowie Ihre persönlichen Daten gelöscht werden. Metricool behält sich das Recht vor, Ihre Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie während des Zeitraums aufzubewahren, in dem eine Verantwortung für die erbrachten Dienstleistungen abgeleitet werden kann.

– Affiliate-Programm: Über Ihr Administratorkonto können Sie auch auf das Affiliate-Programm von Metricool zugreifen, wie unten in Abschnitt 7. „Bedingungen des Metricool-Affiliate-Programms” erläutert.

3.6. Dauer und Beendigung des Services: 

Sie können Ihr Administratorkonto bei Metricool für den kostenlosen Plan gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unbestimmte Zeit beibehalten.

Für die übrigen kostenpflichtigen Metricool-Pläne (Starter, Advanced und Enterprise) haben Sie Zugang zu deren Leistungen, solange Sie den Zahlungen während der vertraglich vereinbarten monatlichen oder jährlichen Laufzeit nachkommen. Der Vertrag verlängert sich automatisch um den gleichen Zeitraum wie der zuvor abgeschlossene.

Wenn Sie die Kündigung des vertraglich vereinbarten Plans beantragen, können Sie den Dienst bis zum Ende der vertraglichen Laufzeit (monatlich oder jährlich) weiter nutzen, ohne dass Ihnen der Betrag für den folgenden Zeitraum in Rechnung gestellt wird.  

Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihr Administratorkonto über Ihr Metricool-Profil löschen. Durch diese Aktion wird Ihr Metricool-Konto endgültig gelöscht und alle Analysedaten aller Marken sowie die persönlichen Daten des Kontos werden gelöscht.

Die vorzeitige Beendigung des Vertrages kann auch erfolgen, wenn einer der in der geltenden Gesetzgebung oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Gründe für die Beendigung des Vertrages zutrifft.

METRICOOL SOFTWARE kann die Erbringung von Dienstleistungen jederzeit und ohne Vorankündigung im Falle eines Verstoßes gegen eine der in diesen Vertragsbedingungen übernommenen Verpflichtungen zurückziehen oder aussetzen, wobei das Recht zur Geltendmachung von Schäden, die aufgrund eines solchen Verstoßes entstehen könnten, ausdrücklich vorbehalten bleibt.

Die Genehmigungen, die Sie der Metricool über die einzelnen sozialen Netzwerke erteilt haben, müssen in jedem dieser sozialen Netzwerke zurückgezogen werden.

3.7. Abrechnung: 

METRICOOL SOFTWARE stellt die entsprechende Rechnung aus, in der die Mehrwertsteuer (MwSt.) ausgewiesen ist und in der die Steuerabzüge vorgenommen werden, die gegebenenfalls dem jeweils geltenden lokalen Steuersatz entsprechen; zu diesem Zweck ist es erforderlich, dass Sie Ihre vollständigen Rechnungsdaten angeben.

4. Verweigerung des Zugriffs auf den Service: 

METRICOOL SOFTWARE kann Ihnen den Zugang zu Metricool in einem der folgenden Fälle verweigern:

a) Die angegebenen Informationen sind falsch, unvollständig und / oder ungenau.

b) Die von Ihnen (oder von Ihnen benannten Dritten) durchgeführte Aktivität entspricht nicht diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder gefährdet das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes für andere Benutzer.

c) Es besteht ein Zahlungsrückstand gegenüber METRICOOL SOFTWARE.

Die Verweigerung des Zugangs zu den Diensten wird per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse oder über das Metricool-Administratorkonto oder Nachrichten auf der Plattform selbst mitgeteilt.

5. Werbeaktionen: 

METRICOOL SOFTWARE hat das Recht, jederzeit Werbekampagnen für ihre Dienstleistungen mit bestimmten Vorteilen für die Nutzer zu starten, die so lange gelten, wie sie auf der Website veröffentlicht werden oder für den in der jeweiligen Aktion festgelegten Zeitraum. Werbeaktionen sind nicht kumulierbar.

6. Sonstige Bedingungen für den Service:

6.1. Lizenz zur Nutzung der Software:

Wenn Sie die Dienste von Metricool in Anspruch nehmen, gewährt Ihnen METRICOOL SOFTWARE eine nicht exklusive, zeitlich begrenzte Lizenz für das Gebiet, in dem Sie niedergelassen sind, für die Metricool-Software mit Zugang zu den entsprechenden Diensten auf der Grundlage des vertraglich vereinbarten Plans. Die besagte Nutzungslizenz impliziert unter keinen Umständen den Verkauf der Software oder irgendeines der Rechte, die METRICOOL SOFTWARE an ihr besitzt, so dass Sie nicht in der Lage sind, sie weiterzuverkaufen, sie an Dritte zu übertragen oder die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu vermieten oder anzubieten, es sei denn, dies ist in einem der Pläne ausdrücklich vorgesehen. 

Modifikationen oder jegliche Art von Manipulationen an der Software sind absolut verboten.

6.2. Unsachgemäße Nutzung von Metricool: 

Die Nutzung von Metricool zu anderen Zwecken als denen, für die die Funktionalitäten bestimmt sind, ist strengstens untersagt. 

Der Administrator ist für jede unsachgemäße Nutzung durch ihn selbst sowie für die unsachgemäße Nutzung durch Dritte, denen er Zugang zu seinem Konto gewährt, verantwortlich.

6.3. Beteiligung der Nutzer:

Für den Fall, dass über Metricool Ihre Beteiligung durch die Veröffentlichung von Kommentaren oder die Erstellung von Inhalten erlaubt ist, ist es absolut verboten, Inhalte oder Propaganda zu verbreiten, die rechtswidrig, rassistisch, fremdenfeindlich, eine Entschuldigung für Terrorismus oder einen Angriff auf die Menschenrechte sind, oder die zum Hass aufstacheln, die Würde der Person verletzen oder verleumderisch sind oder gegen die öffentliche Ordnung oder Sicherheit verstoßen.

METRICOOL SOFTWARE behält sich das Recht vor, alle Kommentare und / oder Inhalte zu löschen, die gegen die vorstehenden Bestimmungen verstoßen oder die nicht zur Veröffentlichung geeignet sind.

In jedem Fall ist METRICOOL SOFTWARE nicht verantwortlich für die von den Nutzern in Foren, Chats, Blogs oder anderen Beteiligungsinstrumenten veröffentlichten Meinungen oder Inhalte, es sei denn, dies ist in den geltenden Vorschriften ausdrücklich vorgesehen.

6.4. Verbot von Screen Scraping, Web Scraping oder ähnlichen Techniken: 

Die Verwendung von Screen-Scraping-Techniken, Web-Scraping oder anderen Programmiertechniken oder anderen Techniken, die die Extraktion von Informationen oder Daten, die in Metricool gehostet, gespeichert oder zugänglich sind, ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von METRICOOL SOFTWARE ermöglichen, ist ausdrücklich verboten.

7. Bedingungen des Metricool Affiliate-Programms:

7.1. Definitionen: 

Für die Zwecke der Bestimmungen dieses Abschnitts über das Metricool Affiliate-Programm haben die folgenden Begriffe die unten angegebene Bedeutung.

– Affiliate-Programm: Eine Reihe von Dienstleistungen, die die Metricool ihren AFFILIATES anbietet und die es ihnen ermöglichen, gemäß den Bedingungen des Programms davon zu profitieren.

– AFFILIATE: Verwalter eines Metricool-Plans, der am Affiliate-Programm teilnimmt.

– Geworbener Kunde: Neuer Metricool-Kunde, der über den Affiliate-Link des AFFILIATE einen Zahlungsplan abschließt und der nicht bereits Metricool-Plan-Administrator ist.

– Support(s): Website(s) des AFFILIATE, auf der er/sie seinen/ihren Affiliation Link platzieren kann.

– Affiliate-Link: Von METRICOOL SOFTWARE zur Verfügung gestellter Link, den der AFFILIATE in seinem/ihren Support(s) platzieren kann und der ihn/sie für die korrekte Messung des Vertragsabschlusses des/der Geworbenen eindeutig identifiziert und der auf die Website von Metricool weiterleitet.

– Session: Zeit zwischen dem Zugriff eines Nutzers auf die Website von Metricool über einen Affiliate-Link, die endet, wenn der Nutzer über eine andere Website auf die Website von Metricool zurückkehrt oder wenn die Verfallsfrist des Affiliate-Links von 30 Kalendertagen abgelaufen ist. 

– Klick: Aktion des Anklickens eines Links oder einer Schnittstelle.

7.2. Teilnahme am Affiliate-Programm:

Der Administrator kann über sein Metricool-Administrator-Konto als AFFILIATE am Affiliate-Programm teilnehmen.

Die Teilnahme am Affiliate-Programm ist kostenlos und verpflichtet den AFFILIATE nicht zu zusätzlichen Investitionen. Im Falle von technischen Unvereinbarkeiten, die eine Investition erfordern, liegt dies in der alleinigen Verantwortung des AFFILIATES.

Die allgemeinen Kriterien für die Teilnahme am Partnerschaftsprogramm sind, dass der AFFFILIATE eine volljährige natürliche Person oder eine rechtsfähige juristische Person sein muss, die Inhaber der Rechte an der/den Unterstützung(en) ist oder die Erlaubnis des Inhabers zu diesem Zweck hat und die notwendigen gesetzlichen Anforderungen erfüllt, um eine wirtschaftliche Tätigkeit mit Einkünften aus der Partnerschaft zu entwickeln und die entsprechenden Rechnungen auszustellen, um die gegebenenfalls entsprechende Provision zu erhalten.

Der AFFILIATE hat über sein Metricool-Administrator-Konto Zugang zu seinem Affiliate-Link. 

Die Beziehung zwischen dem AFFILIATE und METRICOOL SOFTWARE hat einen ausschließlich kommerziellen Charakter, der durch den/die Support(s) des AFFILIATES und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Bedingungen in einen Werbedienst von Metricool eingegliedert werden kann.

7.3. Verweigerung der Teilnahme am Affiliate-Programm: 

METRICOOL SOFTWARE behält sich das Recht vor, die Teilnahme am Partnerprogramm zu verweigern, wenn der AFFILIATE oder seine/ihre Unterstützer die festgelegten Anforderungen nicht erfüllen oder aus irgendeinem Grund oder einer Handlung des AFFILIATE, die dem Markenimage von Metricool schaden könnte, aus irgendeinem Verstoß oder aus irgendeinem anderen in diesen Bedingungen festgelegten Grund.

Die Verweigerung des Zugangs als Administrator impliziert zwangsläufig die Verweigerung der Teilnahme am Affiliate-Programm.

7.4. Service-Management: 

Der AFFILIATE darf den von METRICOOL SOFTWARE zur Verfügung gestellten Affiliate-Link ausschließlich in seinem/ihren Support/s einsetzen, d.h. der Affiliate-Link darf auf keiner anderen Website (E-Mails, Profile und/oder Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken usw.) enthalten sein.

Der AFFILIATE kann seine Aktivitäten als solche über den Abschnitt „Affiliate-Programm” in seinem Metricool-Administrator-Konto verfolgen.

7.5. Kommissionen, Fälligkeit und Zahlungsweise:

7.5.1. Kommissionen: 

METRICOOL SOFTWARE vergütet dem AFFILIATE einen Betrag in Höhe von 50% der getätigten Ausgaben und bis zu einem Höchstbetrag von 50 USD für jeden vermittelten Kunden.

Auf die Kommission werden die Steuern und fiskalischen Einbehalte angewandt, die in diesem Fall gesetzlich vorgeschrieben sind. 

Zu diesem Zweck muss der AFFILIATE berücksichtigen, dass, wenn er seine Tätigkeit von einem Land außerhalb Spaniens aus ausübt, wenn dieses Land kein Doppelbesteuerungsabkommen mit Spanien hat, oder wenn er ein Doppelbesteuerungsabkommen mit Spanien hat, er seinen steuerlichen Wohnsitz nicht nachweisen kann, METRICOOL SOFTWARE gesetzlich verpflichtet ist, Steuereinbehalte von bis zu 24% oder die zu einem bestimmten Zeitpunkt durch die geltenden spanischen Steuervorschriften festgelegten zu praktizieren.

7.5.2. Fälligkeit der Kommission:

Der Anspruch auf die Kommission entsteht, wenn jede einzelne der unten aufgeführten Bedingungen erfüllt ist:

a) Der geworbene Kunde muss sein Metricool-Konto über den Affiliate-Link des AFFILIATE erstellt haben und anschließend einen Zahlungsplan abgeschlossen haben.

b) Die Zahlung des Preises, der dem Abschluss des kostenpflichtigen Plans durch den geworbenen Kunden entspricht, muss von METRICOOL SOFTWARE überprüft worden sein.

c) Der geworbene Kunde muss den Vertrag über den kostenpflichtigen Metricool-Plan für einen Zeitraum von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses aufrechterhalten haben.

d) Der AFFILIATE muss METRICOOL SOFTWARE die entsprechende Rechnung für die Werbedienste für die Zugehörigkeit ausstellen und zusenden.

e) Der AFFILIATE muss METRICOOL SOFTWARE die Bescheinigung über den steuerlichen Wohnsitz oder andere erforderliche steuerliche oder rechtliche Unterlagen zukommen lassen.

Keinesfalls besteht ein Anspruch auf Kommissionen für den Abschluss eines Zahlungsplans für Personen, die bereits vorher einen Metricool-Plan abgeschlossen haben.

Keinesfalls besteht ein Anspruch auf Kommissionen für den Abschluss eines Zahlungsplans für Personen, die bereits vorher einen Metricool-Plan abgeschlossen haben.

Wenn ein Nutzer über den Affiliate-Link des AFFILIATE auf Metricool zugreift, wird auf seinem Gerät ein persistenter technischer Cookie für einen Zeitraum von 30 Kalendertagen installiert. Legt der Nutzer innerhalb dieses Zeitraums sein Metricool-Konto an, ohne das Cookie zu löschen, wird die Registrierung dem AFFILIATE zugerechnet. Schließt der Nutzer anschließend einen Zahlungsplan ab, wird ihm dieser Abschluss zugerechnet. Wenn der Nutzer das Cookie löscht, kann der Vertragsabschluss nicht dem AFFILIATE zugerechnet werden, da es unmöglich ist zu erkennen, dass der Vertragsabschluss über den Affiliate-Link des AFFILIATE erfolgt ist.

Alle Affiliate-Links jedes AFFILIATE installieren diese Art von Cookie. Wenn ein Nutzer auf den Affiliate-Link eines AFFILIATE klickt und anschließend auf den Affiliate-Link eines anderen AFFILIATE klickt, ersetzt das Cookie dieser letzten URL das vorherige (und so weiter), so dass, wenn dieser Nutzer eine Dienstleistung bei Metricool abschließt, der Vertrag dem AFFILIATE zugeordnet wird, auf dessen Affiliate-Link der Nutzer zuletzt geklickt hat.

Es versteht sich, dass dieses System versucht, die Arbeit der AFFILIATES zu erleichtern, und METRICOOL SOFTWARE kann für keinen dieser Fälle verantwortlich gemacht werden.

7.5.3. Methode der Kommissionsauszahlung: 

Sobald alle Voraussetzungen für das Ansammeln von Kommissionen erfüllt sind und ein kumulierter Betrag von mindestens USD 100,00 erreicht ist, kann der AFFILIATE die Auszahlung der angesammelten Kommissionen beantragen, die in dem Monat ausgezahlt werden, der auf das Datum folgt, an dem die 30 Tage der Permanenz des vermittelten Kunden verstrichen sind, ohne dass er die Stornierung desselben beantragt hat.

7.6. Laufzeit: 

Die Teilnahme am Affiliate-Programm ist von unbestimmter Dauer, bis sie aus einem der in diesen Bedingungen genannten Gründe beendet wird.

7.7. Verlust des AFFILIATE-Status: 

METRICOOL SOFTWARE behält sich das Recht vor, den Status eines AFFILIATE zu entziehen:

a) Bei Verstoß gegen eine der Bedingungen des Affiliate-Programms.

b) Für die Verwendung von identifizierenden Elementen, Kennzeichen, Marken und / oder Designs von Metricool, die nicht ausdrücklich von METRICOOL SOFTWARE genehmigt wurden. Zu diesem Zweck kann der AFFILIATE nur die Ressourcen, die im Zentrum für Ressourcen https://app.metricool.com/affiliation/resources zur Verfügung gestellt werden und nur für ihre Teilnahme am Affiliate-Programm, ohne dass die Verwendung von ihnen eine Beziehung mit METRICOOL SOFTWARE oder seine Marken andere als die Teilnahme an der Affiliate-Programm abgeleitet werden kann oder dass es bei einem Benutzer zu Verwirrung führen kann, ob das Eigentum des Supports dem AFFILIATE oder METRICOOL SOFTWARE entspricht.

c) Für die Verwendung von unerlaubten Techniken des Versendens von Werbung (SPAM) durch den AFFILIATE, wobei der AFFILIATE ausschließlich für solche Handlungen verantwortlich ist. 

d) Für die Aufnahme der Affiliate-Links an einem anderen Ort als dem des Supports.

e) Für den Abschluss von Operationen oder Transaktionen mit unerlaubten oder betrügerischen Mitteln.

f) Für die Nutzung des Affiliate-Links für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen durch den AFFILIATE oder für die Einrichtung von Kundenkonten mit denselben persönlichen Daten, um automatische Provisionen zu erhalten, oder mit den persönlichen Daten von Blutsverwandten oder Verwandten bis zum zweiten Grad einschließlich.

g) Für die Bewerbung von Keywords bei Online-Werbediensten mit der Marke Metricool oder jeglicher Abwandlung derselben oder ähnlicher Begriffe (ohne Buchstaben oder Hinzufügung anderer) oder die Kombination der Marke Metricool mit einem anderen Begriff.

h) Für die Veröffentlichung von Werbeaktionen, Rabatten, Gutschriften oder Preisnachlässen auf Metricool-Produkte und -Dienstleistungen oder andere Inhalte, die sich auf Metricool beziehen, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von METRICOOL SOFTWARE in jedem einzelnen Fall. Der AFFILIATE darf nur Werbeaktionen veröffentlichen, die im Rahmen des Affiliate-Programms angeboten werden.

7.8. Verpflichtungen des AFFILIATES: 

Der AFFILIATE muss alle in diesen Bedingungen enthaltenen Verpflichtungen einhalten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des AFFILIATES, seinen/ihren Support und dessen Inhalt zu aktualisieren.  

METRICOOL SOFTWARE ist nicht verantwortlich für die Nichteinhaltung der rechtlichen Verpflichtungen des AFFILIATES in Bezug auf seine/ihre Unterstützung/en und/oder die von ihm/ihr entwickelte wirtschaftliche Tätigkeit, wie z.B. rechtliche Hinweise, Datenschutz- und Cookie-Richtlinien, steuerliche und/oder sozialversicherungsrechtliche Verpflichtungen oder jegliche andere Art.

Der AFFILIATE verpflichtet sich, die von METRICOOL SOFTWARE für die Entwicklung des Dienstes zur Verfügung gestellten Affiliate-Links nicht zu verändern.

METRICOOL SOFTWARE haftet nicht für Fehler bei der Installation von Affiliate-Links in den Support(s) des AFFILIATES.

7.9. Änderungen des Affiliate-Programms: 

METRICOOL SOFTWARE verpflichtet sich, jede wesentliche Änderung des Affiliate-Programms mit ausreichender Vorankündigung mitzuteilen. 

Wenn der AFFILIATE nicht zufrieden ist, hat er/sie das Recht, seine/ihre Teilnahme am Affiliate-Programm zu beenden und die Auflösung und Auszahlung der Provisionen, falls vorhanden, zu verlangen, ohne irgendeine andere Art von Anspruch. 

7.10. Folgen der Beendigung: 

Sobald die Teilnahme des AFFILIATE am Affiliate-Programm beendet ist, wird er/sie vollständig davon getrennt, wobei die Verwendung von Logos und Bannern oder jede Anspielung auf die Marke, Logos, Anagramme, Designs oder jedes andere Element, das Eigentum von METRICOOL SOFTWARE ist, ausdrücklich verboten wird.

7.11. Sonstige Erwägungen über das Affiliate-Programm:

METRICOOL SOFTWARE garantiert nicht die Kontinuität des Affiliate-Programms und kann es daher jederzeit durch Begleichung der ausstehenden Zahlungen beenden.

Der AFFILIATE ist verantwortlich für die Inhalte und Links, die in seinem/ihren Support enthalten sind.

Der AFFILIATE übernimmt die Verantwortung für den Schaden, der METRICOOL SOFTWARE durch die Verletzung der hierin enthaltenen Verpflichtungen entsteht, wobei METRICOOL SOFTWARE berechtigt ist, die Beträge in Form von Kommissionen einzubehalten, die dem AFFILIATE im Falle der Verletzung zustehen würden.

8. Verfügbarkeit von Services: 

8.1. METRICOOL SOFTWARE wird sich nach besten Kräften bemühen, Ihnen den Zugang zu Metricool 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche, ohne jegliche Unterbrechung zu gewährleisten, mit Ausnahme von Unterbrechungen, die für Präventions- oder betriebliche Wartungsarbeiten erforderlich sind, oder von Unterbrechungen anderer Art, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes gewährleisten.

8.2. Die Bereitstellung des Dienstes ist abhängig von Fehlfunktionen, Anomalien, Fehlern und Unterbrechungen, die mit Computeranwendungen einhergehen. Folglich kann METRICOOL SOFTWARE keine ununterbrochene Nutzung der Dienste garantieren. In keinem Fall haftet METRICOOL SOFTWARE für Schäden oder Verletzungen, die aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit des Dienstes resultieren.

8.3. Metricool integriert über API (Application Programming Interface) die Anwendungen von sozialen Netzwerken Dritter (Facebook, Instagram, X, Pinterest, TikTok, YouTube, Twitch, LinkedIn, Google), so dass METRICOOL SOFTWARE nicht garantieren kann, dass eine der in Metricool verfügbaren Funktionalitäten jedes dieser sozialen Netzwerke, aufgrund von Änderungen in der internen Politik dieser Dritten nicht mehr funktionieren werden, da jedes der Unternehmen, das Eigentümer des jeweiligen sozialen Netzwerks ist, entscheidet, welche Funktionen es über seine jeweilige API anbietet, ohne dass METRICOOL SOFTWARE irgendeine Kontrolle über die möglichen Änderungen in jeder API dieser Dritten hat.

Daher ist METRICOOL SOFTWARE nicht verantwortlich für die Änderungen, die die Unternehmen, die Eigentümer der einzelnen in Metricool integrierten sozialen Netzwerke sind, in Bezug auf die Beseitigung und/oder Änderung von Funktionalitäten vornehmen.

9. Support für Benutzer: 

Unter https://help.metricool.com/de/ finden Sie Informationen darüber, wie METRICOOL Ihnen helfen kann.Ungeachtet dessen kann das Kundensupport-Team von METRICOOL SOFTWARE Ihnen per E-Mail an [email protected] oder über den in Metricool integrierten Chat helfen.

10. Änderung der Vertragsbedingungen: 

METRICOOL SOFTWARE behält sich das Recht vor, die vorliegenden Bedingungen zu ändern oder zu ersetzen, wenn sich Gesetze, Verordnungen und Vorschriften, die für die Erbringung der Dienstleistung und/oder damit zusammenhängende Aspekte gelten, ändern oder weiterentwickeln, oder wenn sich technische oder technologische Aspekte ergeben, die zum Zeitpunkt der Erstellung der vorliegenden Bedingungen nicht vorhersehbar waren.

11. Rechte und Pflichten von METRICOOL SOFTWARE:

11.1. Rechte: METRICOOL SOFTWARE hat das Recht auf:

– Die Zahlung des Preises, falls zutreffend, für die erbrachten Dienstleistungen zu erhalten.

– Änderungen oder technologische Verbesserungen an den bereitgestellten Services einzuführen.

– Den Service zu unterbrechen, um alle Aufgaben auszuführen, die sie für notwendig und/oder zweckmäßig hält, um Verbesserungen und/oder Umstrukturierungen vorzunehmen, sowie um Wartungsarbeiten am Service durchzuführen. Im letzteren Fall wird METRICOOL SOFTWARE sich nach besten Kräften bemühen, Sie so weit wie möglich und mit angemessener Vorankündigung über die Zeiträume zu informieren, in denen der Dienst unterbrochen sein wird, so dass solche Unterbrechungen Sie nur minimal beeinträchtigen.

11.2. Pflichten: 

METRICOOL SOFTWARE verpflichtet sich, die Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den in diesen Bedingungen festgelegten Bedingungen zu erbringen.

12. Rechte und Pflichten des Administrators:

12.1. Rechte: 

Sie haben das Recht, die vertraglich vereinbarten Dienste zu den vereinbarten Bedingungen zu nutzen.

12.2. Pflichten: 

Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistungen der Metricool sind Sie verpflichtet:

– Den Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, die ggf. damit zusammenhängen.

– Die zugewiesenen Geräte oder Systeme der METRICOOL SOFTWARE oder Dritter nicht zu stören, zu behindern, zu beeinträchtigen, zu verzerren oder zu beschädigen.

– Alle Sicherheitsvorschriften zu beachten und einzuhalten, die METRICOOL SOFTWARE für die Nutzung ihrer Ressourcen auferlegen kann, und die Dienste nicht für andere als die von METRICOOL SOFTWARE vorgesehenen Zwecke oder für die Durchführung von Aktivitäten zu nutzen, die gegen die Gesetze, die Moral oder die öffentliche Ordnung verstoßen, oder die Dienste für illegale, verbotene Zwecke oder Effekte zu nutzen, die den Rechten und Interessen Dritter schaden, wobei METRICOOL SOFTWARE jede Verantwortung ablehnt, die sich daraus ergeben könnte.

13. Link- Richtlinie:

13.1. Links von anderen Websites: 

Wenn ein Link von einer anderen Website zu einer der Metricool-Webseiten eingerichtet werden soll, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

– Die vollständige oder teilweise Reproduktion von Diensten oder Inhalten der Website oder die Einrichtung von Deep-Links, IMG- oder Bild-Links oder Frames mit der Website ist ohne vorherige ausdrückliche und schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

– Es werden keine falschen, ungenauen oder inkorrekten Angaben auf der Website, den Diensten oder deren Inhalten gemacht. Abgesehen von den Zeichen, die Teil des Links sind, darf die Webseite, auf der der Link eingerichtet wird, keine Marken, Handelsnamen, Firmenetiketten, Bezeichnungen, Logos, Slogans oder andere Unterscheidungszeichen von METRICOOL SOFTWARE enthalten, es sei denn, dies wurde von METRICOOL SOFTWARE ausdrücklich genehmigt.

– Die Einrichtung des Links impliziert weder das Bestehen einer Beziehung zwischen METRICOOL SOFTWARE und dem Eigentümer der Website oder des Portals, von dem er ausgeht, noch die Kenntnis und Akzeptanz der auf der besagten Website oder dem Portal angebotenen Dienstleistungen und Inhalte durch METRICOOL SOFTWARE.

– METRICOOL SOFTWARE übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt oder die Dienstleistungen, die der Öffentlichkeit auf der Website oder dem Portal, von der/dem der Hyperlink ausgeht, zur Verfügung gestellt werden, noch für die darin enthaltenen Informationen und Aussagen.

13.2. Links zu anderen Websites:

Die METRICOOL SOFTWARE-Website kann dem Benutzer Links zu anderen Websites zur Verfügung stellen, die von Dritten verwaltet und kontrolliert werden, mit der ausschließlichen Funktion, dem Benutzer die Suche nach Informationen, Inhalten und Dienstleistungen im Internet zu erleichtern, ohne dass in jedem Fall davon ausgegangen werden kann, dass METRICOOL SOFTWARE die auf diesen Websites verfügbaren Inhalte, Dienstleistungen, Informationen und Aussagen vermarktet, leitet, kontrolliert oder besitzt.

METRICOOL SOFTWARE übernimmt keinerlei Verantwortung, auch nicht indirekt oder subsidiär, für die Inhalte, Informationen, Mitteilungen, Meinungen oder Dienstleistungen, die von den nicht von METRICOOL SOFTWARE verwalteten und über das Internet zugänglichen Websites verlinkt sind, und garantiert auch nicht die Abwesenheit von Viren oder anderen Elementen, die Veränderungen im Computersystem (Hardware und Software), in den Dokumenten oder Dateien des Benutzers verursachen können, und schließt jegliche Verantwortung für Schäden jeglicher Art aus, die dem Benutzer aus diesem Grund entstehen.

14. Regelung der Haftung:

14.1. Unterbrechungen im Betrieb der Plattform: 

METRICOOL SOFTWARE kann und wird nicht garantieren, dass es keine Unterbrechungen oder Fehler beim Zugriff auf Metricool gibt. Es besteht jedoch die feste Verpflichtung, sobald METRICOOL SOFTWARE von solchen Vorfällen Kenntnis erlangt, alle Maßnahmen zu ergreifen, die auf ihre Wiederherstellung oder Behebung abzielen, es sei denn, es liegen Ursachen vor, die außerhalb von METRICOOL SOFTWARE liegen und die die Durchführung unmöglich oder schwierig machen.

14.2. Haftungsausschluss: 

Sofern in diesen Bedingungen oder in der geltenden Gesetzgebung nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist, und ausschließlich in dem Umfang, in dem dies vorgesehen ist, haftet METRICOOL SOFTWARE nur für direkte Schäden, und nur dann, wenn sie durch Ursachen verursacht wurden, die METRICOOL SOFTWARE zuzuschreiben sind.

METRICOOL SOFTWARE übernimmt keine Verantwortung:

– Für Probleme, die sich aus mangelndem Zugang oder Problemen mit der Internetverbindung oder den Stromnetzen ergeben, wenn diese auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, oder auf Ursachen, die von den Parteien nicht vorhersehbar waren, oder die, auch wenn sie vorhersehbar waren, von METRICOOL SOFTWARE mit allen zumutbaren Mitteln vermieden wurden, oder die als zufällige Ursachen oder höhere Gewalt betrachtet wurden.

– Für Schäden jeglicher Art, die an Ihren physischen (Hardware) und logischen (Software) Systemen oder an den darin gespeicherten Dateien oder Dokumenten als Folge des Vorhandenseins von Viren auf Ihrem Gerät oder einer Fehlfunktion oder der Verwendung einer veralteten Version Ihres Browsers verursacht werden können.

– Für Ihre gesetzlichen Verpflichtungen zur Entwicklung Ihrer Tätigkeit als Account Manager in sozialen Netzwerken.

– Wegen mangelnder Wahrhaftigkeit, Genauigkeit und/oder Gültigkeit der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, oder wegen der Folgen, die sich aus dem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und den Kunden ergeben, deren Konten Sie in sozialen Netzwerken über Metricool verwalten.

– Für Handlungen oder Unterlassungen, die direkt Ihnen oder Dritten, die direkt von Ihnen abhängen, zuzuschreiben sind.

– Aufgrund der Tatsache, dass die Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen oder Bedürfnissen entspricht, aufgrund von Gewinnen oder Verlusten bei Ihrer Tätigkeit, da es in Ihrer Verantwortung liegt, vor der Einstellung von Metricool zu beurteilen, ob es für Ihre Zwecke nützlich ist.

– Für die Verletzung von Verpflichtungen, die Sie betreffen.

– Für die Fehler, die Ihnen bei der Verwendung von Metricool in Ihrer Programmierung und/oder Automatisierung unterlaufen.

– Für die Beseitigung oder Änderung von Funktionalitäten in den sozialen Netzwerken, die mit Metricool verbunden sind, durch die Unternehmen, die Eigentümer dieser Netzwerke sind.

– Für die Beziehung zwischen dem Administrator und den von ihm verwalteten Marken.

15. Geistiges und gewerbliches Eigentum:

15.1. Metricool-Inhalt: 

Alle Elemente und/oder Inhalte, die in Metricool veröffentlicht werden, wurden von METRICOOL SOFTWARE erstellt oder sie verfügt über eine Lizenz oder Genehmigung für deren Nutzung.

Daher sind alle diese Elemente und/oder Inhalte (wie z.B.: Bilder, Audio, Video, Software oder Texte; Marken oder Logos, Farbkombinationen, Struktur und Design, Anwendungen, die für den Betrieb, den Zugang und die Nutzung erforderlich sind, usw.) und die Nutzungsrechte an ihnen das ausschließliche Eigentum von METRICOOL SOFTWARE.

Die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Bekanntmachung – einschließlich der Art und Weise der Bereitstellung – und die Umwandlung aller oder eines Teils der Inhalte von Metricool, in jedem Medium und mit allen technischen Mitteln, ohne die ausdrückliche vorherige und schriftliche Genehmigung von METRICOOL SOFTWARE ist strengstens untersagt.

Im Falle der Durchführung einer der genannten verbotenen Handlungen werden die ausschließlichen Rechte des geistigen oder gewerblichen Eigentums, die METRICOOL SOFTWARE zustehen, verletzt. Deshalb verpflichten Sie sich, solche Rechte zu respektieren, und zusätzlich auf das Löschen, Ändern, Umgehen oder Manipulieren von Schutzvorrichtungen oder Sicherheitssystemen, die auf den Seiten von METRICOOL SOFTWARE installiert wurden, zu verzichten.

15.2. Benutzergenerierte Inhalte: 

Mit der Annahme dieser Bedingungen gewähren Sie METRICOOL SOFTWARE eine Lizenz in dem gesetzlich vorgeschriebenen Umfang für die Veröffentlichung Ihrer Beiträge in den verschiedenen Beteiligungsdiensten von Metricool oder in den Social Media Profilen von METRICOOL SOFTWARE.

Es ist Ihnen strengstens untersagt, rechtlich geschützte Inhalte weiterzugeben oder auf andere Weise zu nutzen, ohne dazu berechtigt zu sein, sei es durch die Gesetzgebung zum geistigen Eigentum, zum gewerblichen Eigentum oder durch eine andere, gegebenenfalls anwendbare, Gesetzgebung.

METRICOOL SOFTWARE behält sich das Recht vor, geeignete rechtliche Schritte einzuleiten, falls Sie gegen das Vorstehende verstoßen.

METRICOOL SOFTWARE bietet Ihnen die Möglichkeit, jede Art von Rechtsverletzung durch einen Benutzer oder einen Dritten für die Einführung bestimmter Inhalte auf der Website zu melden, indem Sie diesen Umstand METRICOOL SOFTWARE mitteilen, indem Sie eine E-Mail an die oben angegebene E-Mail Adresse senden.

16. Verarbeitung von personenbezogenen Daten:

16.1. Datenverarbeitung als Datenverantwortlicher: Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch METRICOOL SOFTWARE als für die Verarbeitung Verantwortlicher erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie, auf die wir zur Vermeidung unnötiger Wiederholungen verweisen.

METRICOOL SOFTWARE hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der unter der E-Mail-Adresse [email protected] kontaktiert werden kann. 

16.2. Datenverarbeitung als Datenverarbeiter:

16.2.1. Zweck des Auftrags zur Datenverarbeitung:

Durch die Beauftragung der Dienstleistungen von Metricool ist METRICOOL SOFTWARE berechtigt, im Namen des Verwalters die personenbezogenen Daten zu verarbeiten, die für die Erbringung der Dienstleistungen von Metricool erforderlich sind, die in der Verwaltung von Konten und Werbung in sozialen Netzwerken der vom Verwalter angegebenen Marken bestehen.

Die Verarbeitung besteht in der Möglichkeit des Zugriffs auf die Informationen in Bezug auf die Kontakte der vom Verwalter verwalteten Marke/n in den verschiedenen sozialen Netzwerken, die mit Metricool verbunden sind, sowie auf die personenbezogenen Daten von Dritten, denen der Verwalter Zugang zu seinem Konto gewährt.

16.2.2. Identifizierung der betroffenen Informationen: 

Bei den betroffenen Informationen handelt es sich um die folgenden:

Kontakte in den Konten der sozialen Netzwerke der Marke/n, die mit der Metricool verbunden sind: Daten des öffentlichen Benutzerprofils, Daten, die in Direktnachrichten übermittelt werden.

Dritte, die Zugriff auf das Konto des Administrators haben: Name und E-Mail.

16.2.3. Dauer: Der Zugriff auf personenbezogene Daten, für die der Administrator oder die von ihm verwalteten Marken verantwortlich sind, erfolgt so lange, wie der Vertrag über die Dienstleistungen von Metricool für die jeweilige Marke läuft. Bei Beendigung der Dienstleistung, aus welchem Grund auch immer, muss Metricool die über Metricool erhobenen personenbezogenen Daten löschen.

16.2.4. Verpflichtungen von METRICOOL SOFTWARE als Datenverarbeiter: 

METRICOOL SOFTWARE und alle seine Mitarbeiter verpflichten sich zu:

a. Die personenbezogenen Daten, die Gegenstand der Verarbeitung sind, oder die vom Verwalter über Metricool gesammelt wurden, ausschließlich für den Zweck der gemieteten Dienstleistung zu verwenden. In keinem Fall dürfen sie die Daten für eigene Zwecke von METRICOOL SOFTWARE verwenden.

b. Die Daten gemäß den Anweisungen des Verwalters entsprechend den von Metricool angebotenen Funktionalitäten zu verarbeiten.

Wenn METRICOOL SOFTWARE der Ansicht ist, dass eine der Anweisungen gegen die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) oder eine andere Datenschutzbestimmung der Europäischen Union oder der Mitgliedstaaten verstößt, wird der Administrator unverzüglich informiert.

c. Schriftliche Aufzeichnung aller Kategorien von Aktivitäten zur Datenverarbeitung festzuhalten, die im Namen des Administrators durchgeführt werden, mit folgenden Angaben:

– Den Namen und die Kontaktdaten von METRICOOL SOFTWARE und von jedem Verantwortlichen, in dessen Namen er handelt.

– Die Kategorien der Datenverarbeitung, die im Namen der einzelnen Verantwortlichen durchgeführt werden.

– Gegebenenfalls die Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation, einschließlich der Identifizierung des Drittlandes oder der internationalen Organisation und, im Falle von Übermittlungen gemäß Artikel 49 Absatz 1, zweiter Unterabsatz der DSGVO, die Dokumentation angemessener Garantien.

– Eine allgemeine Beschreibung der technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen in Bezug auf:

i) Pseudonymisierung und Verschlüsselung von personenbezogenen Daten.

ii) Die Fähigkeit, die dauerhafte Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit der Datenverarbeitungssysteme und -dienste zu gewährleisten.

iii) Die Fähigkeit, die Verfügbarkeit und den Zugang zu personenbezogenen Daten im Falle eines physischen oder technischen Zwischenfalls schnell wiederherzustellen.

iv) Der Prozess der regelmäßigen Überprüfung, Bewertung und Beurteilung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Datenverarbeitung.

d. Die Daten nicht an Dritte weiterzugeben, es sei denn, sie haben die ausdrückliche Genehmigung des Administrators, in gesetzlich zulässigen Fällen.

METRICOOL SOFTWARE kann die Daten gemäß den Anweisungen des Administrators an andere Datenverarbeiter desselben Inhabers der Datenverarbeitung weitergeben. In diesem Fall muss der Verwalter im Voraus schriftlich die Stelle, an die die Daten weitergegeben werden müssen, die zu übermittelnden Daten und die für die Weitergabe anzuwendenden Sicherheitsmaßnahmen angeben.

Wenn METRICOOL SOFTWARE aufgrund des geltenden Unionsrechts oder des Rechts eines Mitgliedstaates personenbezogene Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation übermitteln muss, wird sie den Administrator im Voraus über diese gesetzliche Verpflichtung informieren, es sei denn, das betreffende Gesetz verbietet dies aus wichtigen Gründen des öffentlichen Interesses.

e. Der Administrator ermächtigt METRICOOL SOFTWARE ausdrücklich und allgemein, einen Dritten („Unter-Datenverarbeiter“) mit der Durchführung von Datenverarbeitungen zu beauftragen, die ihm im Rahmen der beauftragten Dienstleistungen anvertraut werden. Falls METRICOOL SOFTWARE einen Unter-Datenverarbeiter mit der Durchführung bestimmter Datenverarbeitungsaktivitäten im Auftrag des Administrators beauftragt, wird sie ihm durch Unterzeichnung des entsprechenden Auftragsdatenverarbeitungsvertrags die gleichen Verpflichtungen auferlegen, wie sie in diesem Dokument festgelegt sind, insbesondere die Bereitstellung ausreichender Garantien für die Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen, damit die Datenverarbeitung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des GDPR erfolgt. Wenn der Unter-Datenverarbeiter seinen Datenschutzpflichten nicht nachkommt, bleibt METRICOOL SOFTWARE gegenüber dem Administrator des Datenverarbeitungsprozesses voll verantwortlich für die Erfüllung der Pflichten des Unter-Datenverarbeiters.

f. Die Pflicht zur Geheimhaltung der personenbezogenen Daten, zu denen Sie aufgrund der Erbringung der Dienstleistung Zugang hatten, auch nach deren Beendigung einzuhalten.

g. Zu gewährleisten, dass sich die zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugten Personen ausdrücklich und schriftlich zur Wahrung der Vertraulichkeit und zur Einhaltung der entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen verpflichten, über die sie ordnungsgemäß informiert werden müssen.

h. Dem Administrator die Unterlagen zur Verfügung zu stellen, die die Einhaltung der im vorherigen Abschnitt festgelegten Verpflichtung belegen.

i. Die notwendige Schulung der zur Verarbeitung personenbezogener Daten befugten Personen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten zu gewährleisten.

j. Den Administrator bei der Wahrnehmung der Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, Einschränkung der Datenverarbeitung, Datenübertragbarkeit, Verzicht auf automatisierte Einzelentscheidungen (einschließlich der Erstellung von Profilen) zu unterstützen, wenn die betroffenen Personen diese Rechte wahrnehmen.

k. METRICOOL SOFTWARE benachrichtigt den Administrator ohne unnötige Verzögerung und auf jeden Fall vor Ablauf von 72 Stunden per E-Mail über Verletzungen der Sicherheit der personenbezogenen Daten, von denen sie Kenntnis hat, zusammen mit allen Informationen, die für die Dokumentation und Mitteilung des Vorfalls relevant sind.

Eine Benachrichtigung ist nicht erforderlich, wenn es unwahrscheinlich ist, dass die Verletzung der Sicherheit ein Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt.

Sofern verfügbar, werden zumindest die folgenden Informationen übermittelt:

a) Beschreibung der Art der Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten, einschließlich, wenn möglich, der Kategorien und der ungefähren Anzahl der betroffenen betroffenen Personen sowie der Kategorien und der ungefähren Anzahl der betroffenen personenbezogenen Datensätze.

b) Name und Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten oder einer anderen Kontaktstelle, bei der weitere Informationen eingeholt werden können.

c) Beschreibung der möglichen Folgen der Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten.

d) Beschreibung der Maßnahmen, die ergriffen oder vorgeschlagen wurden, um die Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten zu beheben, gegebenenfalls einschließlich der Maßnahmen, die ergriffen wurden, um die möglichen negativen Auswirkungen abzumildern.

Wenn und soweit es nicht möglich ist, die Informationen gleichzeitig zu übermitteln, werden die Informationen schrittweise und ohne unangemessene Verzögerung bereitgestellt.

Es liegt in der Verantwortung des Administrators, die Datenschutzverletzungen der Datenschutzbehörde und den betroffenen Parteien zu melden, wenn es wahrscheinlich ist, dass die Verletzung ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen darstellt.

l. Den Administrator bei der Durchführung von Vorabkonsultationen mit der Aufsichtsbehörde zu unterstützen, wenn dies angebracht ist.

m. Dem Administrator alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die erforderlich sind, um die Einhaltung ihrer Verpflichtungen nachzuweisen und um die vom Administrator oder einem anderen von ihm beauftragten Prüfer durchgeführten Audits oder Inspektionen durchzuführen.

n. In jedem Fall wird METRICOOL SOFTWARE Mechanismen einsetzen, um:

a) Die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und dauerhafte Belastbarkeit der Datenverarbeitungssysteme und -dienste zu gewährleisten.

b) Die Verfügbarkeit und den Zugang zu personenbezogenen Daten im Falle eines physischen oder technischen Vorfalls schnell wiederherzustellen.

c) Die Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit der Datenverarbeitung regelmäßig zu überprüfen, zu bewerten und zu beurteilen.

d) Personenbezogene Daten, falls zutreffend, zu pseudonymisieren und zu verschlüsseln.

o. Nach Beendigung der Dienstleistung den Zugriff auf die Daten einzustellen und gegebenenfalls die personenbezogenen Daten und Datenträger, auf denen sie sich befinden, an den Administrator zurückzugeben, wobei die vorhandenen Daten auf den von METRICOOL SOFTWARE verwendeten Computern vollständig zu löschen sind. METRICOOL SOFTWARE kann jedoch eine Kopie mit den ordnungsgemäß gesperrten Daten aufbewahren, während sich aus der Ausführung der Dienstleistung Verpflichtungen ergeben können.

16.2.5. Pflichten des Administrators: 

Betrifft den Administrator:

a. METRICOOL SOFTWARE die notwendigen Daten für die Erbringung der gemieteten Dienstleistung zur Verfügung zu stellen.

b. Es liegt in der Verantwortung des Administrators, das Recht auf Information zum Zeitpunkt der Erfassung der Daten der Marken zu erleichtern.

c. Gegebenenfalls eine Bewertung der Auswirkungen der von METRICOOL SOFTWARE durchzuführenden Verarbeitungen auf den Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen sowie vorherige Konsultationen mit der entsprechenden Kontrollbehörde durchzuführen.

d. Sicherstellung der Einhaltung des GDPR durch METRICOOL SOFTWARE im Vorfeld und während der gesamten Datenverarbeitung.

e. Überwachung des Datenprozesses, einschließlich der Durchführung von Inspektionen und Audits.

16.2.6. Erhalt einer Kopie der Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA):Falls der Administrator eine unterzeichnete Kopie der Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) erhalten möchte, kann er sie per E-Mail an [email protected] anfordern.

17. Auslagerung:

METRICOOL SOFTWARE kann Verträge und/oder Unterverträge mit Dritten abschließen, wenn dies für die Durchführung aller oder einzelner Tätigkeiten, die für die Wartung, Aktualisierung, Verbesserung oder Bereitstellung der Dienste erforderlich sind, angemessen erscheint.

18. Änderung der Services: 

METRICOOL SOFTWARE behält sich das Recht vor, die Dienstleistungen zu ändern, um sie:

a) An die technische Entwicklung des Marktes anzupassen. 

b) An jede technische, funktionale und operative Verbesserung anzupassen, die eine Verbesserung der Bereitstellung derselben ermöglicht.

c) An die Entwicklung der Gesetze, Vorschriften und Regeln anzupassen, die für die Erbringung der Dienstleistungen und / oder Aspekte im Zusammenhang mit ihnen stehen. METRICOOL SOFTWARE behält sich außerdem das Recht vor, einseitig und ohne Vorankündigung die Präsentation, Konfiguration und Funktionsfähigkeit des Dienstes zu ändern, vorausgesetzt, dass eine solche Änderung nicht die Funktionalität oder die erworbenen Dienstleistungsverpflichtungen beeinträchtigt oder eine Erhöhung der vereinbarten Preise nach sich zieht.

19. Recht auf Widerruf:

Der Administrator hat eine Widerrufsfrist von 15 Kalendertagen ab dem Datum des ersten Vertragsabschlusses eines Metricool-Plans. Dieses Rücktrittsrecht gilt nicht für automatische Verlängerungen.

Muster-Widerrufsformular.

(Sie können das folgende Formular kopieren und in eine E-Mail einfügen und Ihre Daten ausfüllen, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten):

Zu Händen von METRICOOL SOFTWARE, S.L., mit Sitz in c / Téllez, nº 12, Entreplanta H, 28007, Madrid- Spanien, mit NIF: B87527115. Kontakt E-Mail: [email protected]. 

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von dem am ___ / ___ / 20__ abgeschlossenen Vertrag über die Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Metricool zurücktrete..

Name und Nachname des Administrators:  ________________________________

E-Mail des Administrators: ________________________________________

Datum der Mitteilung über den Rücktritt: ___ / ___ / 20__

Im Falle eines ausgeübten und mitgeteilten Rücktritts und nach Erhalt einer solchen Mitteilung wird METRICOOL SOFTWARE die anlässlich des Abonnements der Dienstleistung gezahlten Beträge ohne unnötige Verzögerung zurückerstatten.

20. Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit: 

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem spanischen Recht, obwohl die Rechtswahl nicht daran hindert, sich auf den Schutz zu berufen, der durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des gewöhnlichen Aufenthaltsortes geboten wird, wenn es sich um einen Verbraucher oder Nutzer handelt, obwohl Metricool sich an Unternehmen und/oder Freiberufler wendet, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der mit ihrer gewerblichen Tätigkeit, ihrem Geschäft, ihrem Handel oder ihrem Beruf zusammenhängt.

Jede Abweichung und/oder Meinungsverschiedenheit in Bezug auf die vorliegenden Bedingungen wird vor den Gerichten von Madrid verhandelt. 

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Administrator als Verbraucher oder Nutzer im Sinne der Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern angesehen werden kann, sind die Gerichte an seinem Wohnsitz zuständig.

Aktualisiert am 3. April 2024